מדיניות החזרים
- לקוח שביצע הזמנה רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) תשע"א - 2010, כמוגדר לעסקת מכר מרחוק אשר עיקריהן יובאו להלן.
- כל עוד לא סופקה ההזמנה ללקוח, רשאי הלקוח לבטל את ההזמנה, כולה או חלקה, באמצעות פנייה בטלפון לשירות לקוחות, או באמצעות הודעה בכתב (לרבות בדוא"ל) לשירות הלקוחות של החברה כאמור בסעיף 24 לעיל.
- בוטלה ההזמנה כאמור בסעיף 26 זה, תשלח ללקוח הודעת דואר אלקטרוני המאשרת זאת, והחברה תחזיר ללקוח, תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול כאמור בסעיף 26 לעיל את הסכום ששולם על ידו בעת ביצוע ההזמנה.
- סופקה ההזמנה ללקוח, רשאי הלקוח לבטל את ההזמנה, כולה או חלקה, בתוך 14 ימים מיום שסופקה לו, באמצעות הודעה בכתב לשירות הלקוחות של החברה כאמור בסעיף 24 לעיל. למען הסר ספק, לאחר 14 ימים ממועד אספקת ההזמנה, לא ניתן לבטל את ההזמנה.
- למען הסר ספק, זיכוי הלקוח בעקבות ביטול ההזמנה יתבצע רק במידה והמוצר הוחזר כשכל התנאים המצוינים לעיל מתקיימים במלואם.
- בכפוף לאמור בסעיף 27 לעיל, החברה תחזיר ללקוח, תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול כאמור בסעיף 27 לעיל את הסכום ששולם על ידו בעת ביצוע ההזמנה.
- החברה תנכה מהסכום ששולם בעת ביצוע ההזמנה, דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר ההזמנה או 100 שקלים חדשים, הנמוך מבין השניים. בנוסף, החברה תנכה מהסכום ששולם בעת ביצוע ההזמנה גם תשלום עבור סליקת כרטיס אשראי בביטול עסקה שנגבה ממנה ע"י חברת כרטיסי האשראי.
- למען הסר ספק מובהר כי בביטול הזמנה כאמור בסעיף 28 זה לא יהיה זכאי
- הלקוח להחזר דמי המשלוח ככל ששולמו על ידו.
- לא תיתנן אפשרות החלפה על בגדי הים בהתאם להוראות משרד הבריאות